Lessen in ‘klantgericht leiderschap’ Lessen in klantgericht leiderschap 12 september 2017 80 procent van de ceo s vindt dat ze een klantgericht bedrijf leiden terwijl slechts 8 procent van de klanten het daarmee eens is Sydney Brouwer ...
Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen ... in e commerce 3 lessen 20 oktober 2022 Sales BBP Media In de automarkt was Winparts de eerste die op grote schaal online auto onderdelen verkocht Daarmee hadden ze een voorsprong die je ...
Echt persoonlijke ervaring steeds belangrijker én andere CX-lessen ... belangrijker én andere CX lessen 11 augustus 2023 Gastauteur Nederlandse en Europese consumenten zijn minder merktrouw dan twee jaar geleden dat was het slechte nieuws dat uit een recent ...
Employee engagement lessen engagement lessen 02 juli 2018 Hoewel onderzoek heeft aangetoond dat het betrekken van medewerkers kan bijdragen aan een hogere winstgevendheid beschikken de meeste organisaties nog altijd ...
Klantcontact: belangrijkste ontwikkelingen en lessen ... ontwikkelingen en lessen 3 januari 2024 Redactie Afgelopen jaar heeft de klantcontactsector drie significante trends ervaren die van invloed zijn op hoe bedrijven hun klantenservice en ...
Selfservice valkuilen: trap er niet in! ... geen succes wordt We moeten lessen leren uit het verleden Selfservice als dienstverleningsconcept is begonnen aan een tweede leven Al weer jaren geleden was de eerste golf van aandacht We keken ...
Mini-college in experience management ... vatten in drie belangrijke lessen Experience als onderdeel van de marketingmix s Werelds grootste merken concurreren tegenwoordig op experience en niet langer op prijs of product Dit is het gevolg ...
Disruptieve vloedgolven spotten ... diepe in Klaar voor wat surf lessen Ze vertelden me dat mijn dochter doodging Christian Kromme draait niet om de hete brij heen met deze eerste zin in zijn boek Humanification De drie maanden oude ...
Onderwijs verbeteren via feedbackapp ... de inhoud en kwaliteit van lessen stellen de initiatiefnemers Een ander doel is om leraren te motiveren zich te blijven ontwikkelen Docenten vragen sporadisch feedback van studenten zegt oud ...
Social media les voor 50.000 Rabobank-medewerkers ... een start gemaakt met de lessen in social media We doen dat nu bij twaalf banken maar we verwachten dat eind 2017 alle honderd lokale Rabobanken meedoen Van elke bank worden 25 medewerkers ...